Termini e Condizioni

Trattamento dei dati personali

Per poter accedere e navigare nel sito non è richiesta alcuna registrazione: è possibile consultare liberamente tutte le schede prodotto ed effettuare una prova d'acquisto inserendo i prodotti nel carrello per verificare a quanto ammontano le spese.

È necessario invece lasciare i propri dati all'atto di registrazione al sito nel momento in cui si decide di procedere all'acquisto.

In questo caso verrà richiesto al Cliente di lasciare le informazioni strettamente necessarie all'acquisto ed alla consegna del prodotto.

Questi dati possono essere modificati da parte del Cliente in qualunque momento.

Luogo di trattamento dei dati
I trattamenti connessi ai servizi dei Siti Web hanno luogo presso la predetta sede della società Ferramenta Tortoioli sbc e sono curati solo da personale incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.
I dati derivanti dal servizio web potranno essere comunicati ai partner tecnologici e strumentali di cui il Titolare si avvale per l'erogazione dei servizi richiesti dagli utenti visitatori.
I dati personali forniti dagli utenti visitatori che inoltrano richieste di invio di materiale informativo (richieste di informazioni, risposte a quesiti, ecc.) o altre comunicazioni (ordini) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario (erogazione dei servizi richiesti per il tramite del partner tecnologico e strumentale).

Diritti degli interessati
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del d.lgs. n. 196/2003).
Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.
Le richieste vanno rivolte a Ferramenta Tortoioli snc in qualità di Titolare del trattamento.

Acquisti via telefono

Emporio Tortoioli on-line offre ai propri Clienti il servizio di "Remote Shopping", ovvero la possibilità di effettuare i propri acquisti tramite una telefonata a: un operatore farà l’ordine al posto del Cliente e il prodotto verrà recapitato direttamente al proprio domicilio o dove si desidera.

Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 12:30 e dalle 16:00 alle 18:00 chiamando il numero 075.5172159.

Prenotazione prodotti

Può capitare che un prodotto in catalogo sia temporaneamente finito. In questo caso non è possibile effettuare l’acquisto ma si può lasciare l'indirizzo e-mail per essere informati quando il prodotto sarà nuovamente disponibile.
Emporio Tortoioli non garantisce però che il prodotto possa tornare disponibile alle medesime condizione economiche.

L’indirizzo di posta elettronica lasciato verrà utilizzato solamente per questa comunicazione e non verrà usato per altre comunicazioni commerciali.

Garanzia del Produttore

Tutti i prodotti in vendita nel presente sito, oltre ad essere coperti dalla Garanzia Legale, sono coperti dalla Garanzia del Produttore.

La Garanzia del Produttore si aggiunge, ma non si sostituisce, alla Garanzia Legale di 24 mesi comunque spettante di diritto al consumatore, alle condizioni previste dalla legge. Durata, estensione territoriale e modalità per far valere tale garanzia sono riportate nell’apposito modulo, redatto dal produttore.

Reclami

Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato a Media World Compra on line con una delle seguenti modalità:

  • Contattando il numero 075.5172159
  • Inviandoci una mail
  • Inviando un telegramma o raccomandata A/R indirizzata a Ferramenta Tortoioli snc via Verdi, 18 06070 Ellera di Corciano (PG)
  • Inviando un fax al nr.075.5172159.
  • Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli: eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere e altresì denunciati a Ferramenta Tortoioli snc entro 8 giorni attraverso i mezzi di comunicazione sopra elencati.
    Eventuali danni non apparenti e riscontrati successivamente alla consegna dei Prodotti dovranno essere denunciati a Ferramenta Tortoioli snc entro 8 giorni dalla loro scoperta.
     
  • Ritardi di consegna: I reclami potranno essere inoltrati entro 6 giorni dal mancato ricevimento rispetto al giorno previsto per la consegna oppure, qualora il prodotto sia stato consegnato, dal giorno della consegna.

I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati.
Nel caso in cui le consegne non vengano effettuate nei tempi e nei modi stabiliti, Emporio Tortoioli, effettuati i dovuti riscontri, rimborserà interamente il corrispondente supplemento di consegna attraverso:
- bonifico bancario, se il pagamento è stato fatto con contanti alla consegna, bonifico bancario, bollettino postale
- storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito se il pagamento è stato fatto con carta di credito,
- riaccredito sul conto Paypal del Cliente se il pagamento è stato fatto con Paypal.
Ferramenta Tortoioli non si avvale per la composizione delle controversie degli organi di composizione extra-giudiziale previsti dall’art. 19 del D.Lgs. 70/2003; pertanto eventuali controversie saranno di competenza del Giudice ordinario.